웹사이트를 앱으로 전환하면서 저희 요금 페이지를 확인해 보셨을 수도 있어요. 페이지를 살펴보셨다면 월간 활성 사용자 한도가 서로 다른 여러 요금제를 제공한다는 점을 확인하셨을 거예요. 이 개념에는 약간의 설명이 필요하므로, 이 도움말에서 궁금할 만한 내용을 답변해 드릴게요.
월간 활성 사용자 수는 어떻게 계산하나요?
특정 월에 앱을 한 번 이상 연 각 기기는 해당 월의 활성 사용자 한 명으로 계산돼요.
조금 다르게 표현하면 다음과 같아요.
활성 사용자란 특정 월에 한 번 이상 앱을 연 한 사람과 한 기기의 조합이에요. 같은 사람이 해당 월에 앱을 10번 열어도 동일한 기기를 사용했다면 사용자 한 명으로 계산돼요.
이해를 돕기 위해 몇 가지 예를 살펴볼게요.
여러 사용자 예시:
사용자 A는 7월에 iPhone에서 앱을 3번 열어요. 8월에는 같은 iPhone에서 앱을 5번 열어요.
사용자 B는 7월에 Samsung Galaxy에서 앱을 한 번 열어요. 8월에는 앱을 전혀 열지 않아요.
결과: 7월 활성 사용자 2명, 8월 활성 사용자 1명
여러 기기를 사용하는 경우의 예:
사용자 A가 7월에 iPhone에서 앱을 1번 열어요. 같은 달에 iPad에서도 앱을 2번 열어요.
결과: 7월 활성 사용자 2명
매우 활발한 사용자의 예:
사용자 A가 7월에 iPhone에서 앱을 999번 열어요.
결과: 7월 활성 사용자 1명
앱이 사용자 한도에 도달하면 어떻게 되나요?
우선 축하드려요! 이렇게 많은 활성 사용자를 보유한 앱을 운영한다는 것은 대단한 일이자 사용자들이 앱을 잘 받아들이고 있다는 뜻이에요. 앱을 통해 비즈니스에 큰 자산을 구축하셨어요.
앱이 월간 활성 사용자 한도에 도달하기 직전부터 살펴볼게요. 특정 달에 앱의 사용자 수가 한도에 가까워지기 시작하면(한도의 80%) 이를 알려 드리기 위해 이메일을 보내요. 이제 더 큰 요금제로 업그레이드하는 것을 고려할 때예요.
월간 활성 사용자 한도에 도달하면 이에 관한 이메일을 한 번 더 받아요. 앱 서비스가 중단되지 않도록 즉시 더 큰 요금제로 전환해야 해요. 하지만 일상적인 업무 속에서 이메일을 놓칠 수 있다는 점을 알고 있기 때문에, 한도를 모두 사용한 후에도 사용자 한도의 20%에 해당하는 추가 여유분을 제공해요.
한도와 그에 더해 제공되는 20%의 여유분까지 초과한 경우에만 앱 사용이 제한돼요. 구체적으로 말하면, 신규 사용자(해당 월에 아직 앱을 열지 않은 사용자)는 앱을 열 수 없어요. 앱을 열면 활성 사용자 수가 증가하기 때문이에요. 해당 월에 이미 앱을 열었던 다른 사용자는 계속 앱을 사용할 수 있어요.
월간 활성 사용자 한도를 초과했을 때 발생하는 결과는 이것뿐이에요. 자동으로 비용이 청구되지는 않으며, 한도를 늘리려면 요금제를 직접 업그레이드해야 해요.
언제든지 아무것도 잃지 않고 요금제를 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있다는 점을 기억해 주세요. 요금제를 변경할 때마다 현재 요금제에 남아 있는 ‘크레딧’을 자동으로 계산해요. 따라서 월간 구독료를 방금 결제했더라도 다른 요금제로 변경할 때 더 많은 비용을 내지 않아요. 즉, 월말까지 기다릴 필요가 없으며 즉시 변경해도 비용이 더 들지 않아요.
사용자 한도는 얼마인가요?
항상 다음에서 다시 확인해 주세요. 저희 요금 페이지를 확인해 보셨을 수도 있어요. 이 글을 작성하는 시점을 기준으로 한도는 다음과 같아요:
Small: 월간 활성 사용자 최대 250명
Medium: 월간 활성 사용자 최대 2500명
Large: 월간 활성 사용자 최대 25000명
Enterprise: 월간 활성 사용자 무제한
앱에 사용자 한도가 있는 이유는 무엇인가요?
각기 다른 월간 활성 사용자 한도가 적용되는 여러 패키지를 제공함으로써 소규모 비즈니스도 가장 저렴한 요금제를 부담 없이 이용할 수 있도록 했어요. 앱을 훨씬 더 많이 활용하는 대규모 비즈니스가 조금 더 비용을 지불함으로써 소규모 비즈니스가 더 저렴하게 작은 요금제를 이용할 수 있는 구조예요. 대형 요금제를 이용하는 기업도 사용자당 비용은 더 적게 지불하고 추가 기능까지 이용할 수 있으므로 공정하다고 생각해요. 결과적으로 모두가 각자의 방식으로 혜택을 누려요.
